यदि आप एक एयरटेल कस्टमर हैं, तो आपको कंपनी की ओर से एक मैसेज मिला होगा जिसमें आपको नोटिफाई किया गया होगा कि आपकी सर्विस बंद कर दी गई हैं. मैसेज यूजर्स को यूजर्स का उपयोग जारी रखने के लिए अपने मोबाइल नंबरों को रिचार्ज करने के लिए कहता है. यदि आपको भी ऐसा मैसेज मिला है, तो परेशान न हों क्योंकि तकनीकी गड़बड़ी के कारण एयरटेल ने अपने कस्टमर्स को ऐसा मैसेज भेजने के लिए मजबूर किया है.

कई यूजर्स ने ट्विटर पर इस मुद्दे की सूचना दी है. यूजर्स ने कहा कि उन्हें एयरटेल की ओर से एक मैसेज मिला, जिसमें लिखा था, ‘आपकी चल रही सर्विस बंद कर दी गई हैं. जारी रखने के लिए, airtel.in प्रीपेड/प्रीपेड-रिचार्ज पर क्लिक करें या 121 डायल करें. अब अगर आपका प्रीपेड पैक खत्म हो गया है, तो आपको अपना नंबर रिचार्ज करना चाहिए. लेकिन अगर आपने हाल ही में अपना नंबर रिचार्ज किया है और फिर भी मैसेज प्राप्त हुआ है, तो आपको मैसेज को अनदेखा कर देना चाहिए.’

एक ट्विटर यूजर ने मैसेज का स्क्रीनशॉट शेयर करते हुए लिखा, “प्रिय @Airtel_Presence @airtelindia, मुझे अपने सभी नंबरों पर सर्विस डिएक्टिवेट किए जाने का मैसेज मिला है. क्या यह किसी सिस्टम एरर के कारण है? मेरे सभी नंबरों में वैलिड एक्टिव प्लान हैं. कृपया सुझाव दें. इस पर, एयरटेल ने जवाब दिया, “हमारी ओर से एक तकनीकी एरर के कारण आपको सर्विस को डिएक्टिवेट करने के संबंध में एक गलत SMS प्राप्त हो सकता है. कृपया इसे अनदेखा करें. हुई असुविधा के लिए हमें खेद है.”