राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस: नवीनतम तकनीक की जानकारी वर्तमान में सबसे महत्वपूर्ण

* लय द्विवेदी
विज्ञान और तकनीकी के क्षेत्र में हुए विकास ने मानव जीवन के लिए कई तरह की सुविधा और व्यवस्थाएं उपलब्ध कराई है लेकिन इन सुविधाओं और व्यवस्थाओं के प्रभावी व सही उपयोग से ही आमजन लाभान्वित हो सकता हैं अन्यथा जानकारी का अभाव कहीं तरह समस्याएं पैदा कर सकता है और नुकसान की संभावना भी बनी रहती हैl  मोबाइल और मोबाइल में उपलब्ध विभिन्न सुविधाएं तथा ऑनलाइन कार्य वर्तमान में काफी महत्वपूर्ण है और लेनदेन से जुड़ी कई व्यवस्थाएं और रोजमर्रा का कामकाज भी इन दोनों के माध्यम से ही होने लगा है l मोबाइल में उपलब्ध विभिन्न ऐप कई तरह के काम में मददगार है, इसी तरह मोबाइल बैंकिंग और इससे जुड़ी सुविधाएं भी कामकाज के सरलीकरण में सहायक हो सकती है l इसी के साथ सुविधाओं में जागरूकता एक महत्वपूर्ण बिंदु के रूप में उभर कर सामने आता है जहां आए दिन लेन देन से जुड़ी धोखाधड़ी और ऑनलाइन के नाम पर शोषण की खबरें चिंता का विषय बन जाती है l हालत यह है कि कई लोगों को उनके मोबाइल में उपलब्ध विभिन्न ऐप की और उनके उपयोग की पूरी जानकारी तक नहीं होती है और लेनदेन के साथ ही सामान मंगवाने और अन्य कार्यों के लिए जब ऐप का उपयोग करना पड़ता है तो उसके लिए दूसरे लोगों से मदद लेनी पड़ती है l विज्ञान और तकनीकी के माध्यम से उपलब्ध सुविधाओं का सार्थक उपयोग तभी है जब उनके बारे में पूरी जानकारी हमें उपलब्ध हो और जो ऐप हम काम में ले रहे हैं उससे संबंधित सूचनाओं को हम पूरी तरह जानते हैं l डिजिटलाइजेशन के इस दौर में उपलब्ध सुविधाओं के साथ इससे जुड़ी सारी जानकारियां मोबाइल एवं संबंधित ऐप पर उपलब्ध होती हैं और इसके साथ ही अगर किसी विषय के बारे में जानकारी नहीं है तो इससे सर्च करके देखा जा सकता है ताकि किसी भी कार्य को प्रभावी ढंग से कर सकें, बावजूद इसके किसी तरह की समस्या आती हैं और उसके समाधान के लिए सरकार की ओर से हर संभव उपाय किए जा रहे हैं तथा हेल्पलाइन के माध्यम से मार्गदर्शन उपलब्ध करवाया जाता है l डिजिटलाइजेशन के इस दौर में आर्थिक लेन देन से लेकर कोई वस्तु या सामग्री मंगवाने, मंगवाई हुई सामग्री का भुगतान करने से लेकर कोई वस्तु या सेवा लेने पर प्राप्त होने वाली ओटीपी की जानकारी देने आदि के मामले में सजगता से काम की आवश्यकता होती है l आजकल घर पर पैकिंग सामान डिलीवरी के समय भी ओटीपी की आवश्यकता पड़ती है कई मामलों में इससे जुड़ी समस्याओं के मामले सामने आए हैं अत हर विषय को लेकर सजगता के साथ पूरी जानकारी लेकर काम करना आवश्यक होता है l ऑनलाइन सेवाएं उपलब्ध करने वाली कई प्रतिष्ठित फर्म जो सेवाएं उपलब्ध करवाती है उनमें कई शर्तें लागू होती है, उनका भी अध्ययन करने के बाद उपयोग किया जाना चाहिए क्योंकि उन शर्तों के अनुरूप कार्य नहीं होने की स्थिति में हमें भविष्य में परेशानी का सामना करना पड़ सकता है l विज्ञान और तकनीकी ने सुविधा बढाकर राहत देने का काम तो किया है लेकिन यह राहत एक जागरुक व्यक्ति के लिए ही उपयोगी साबित हो सकती है l डिजिटाइजेशन से जुड़ी तमाम व्यवस्थाए हमारी जागरूकता पर निर्भर है अन्यथा परेशानी व नुकसान उठाना पड़ सकता है l देश में डिजिटाइजेशन से जुड़ी सुविधा और व्यवस्थाओं के प्रति आम उपभोक्ता को जागरूक बनाने के लिए केंद्र सरकार की ओर से राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस पर जागरूकता के लिए यह डिजिटलाइजेशन  की थीम दी गई है l तकनीकी प्रगति को लेकर वर्तमान में यह हालत है कि आए दिन कोई नई सुविधा और व्यवस्था उपलब्ध सुविधाओं में जुड़ती जा रही है ऐसी स्थिति में अपडेट रहना सबसे अधिक महत्वपूर्ण है l उम्मीद की जानी चाहिए कि भविष्य में आमजन को डिजिटाइजेशन से जुड़ी सुविधाओं का प्रभावी लाभ मिलेगा l

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