मुंबई. मुकेश अंबानी की रिलायंस जियो को चार महीनों के भीतर 1.65 करोड़ ग्राहकों के नुकसान का सामना करना पड़ा है। अक्टूबर 2024 में ही कंपनी ने 37.6 लाख मोबाइल उपयोगकर्ताओं को खो दिया। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, ग्राहकों की संख्या में यह गिरावट Jio के लिए एक बड़ी चुनौती है। ग्राहकों की संख्या में गिरावट के बावजूद, रिलायंस जियो 39.9% मार्केट शेयर के साथ टेलीकॉम सेक्टर में अपनी टॉप पोजीशन बनाए हुए है। भारती एयरटेल 33.5% हिस्सेदारी के साथ दूसरे स्थान पर है। वहीं, वोडाफोन आइडिया (Vi) ने अक्टूबर में 19.77 लाख ग्राहकों को खो दिया और इसकी बाजार हिस्सेदारी घटकर 18.30% रह गई।
सरकारी टेलीकॉम कंपनियों BSNL और MTNL का कुल बाजार हिस्सा 8.22% है। BSNL ने अक्टूबर में 5 लाख नए ग्राहकों को जोड़ा। हालांकि, यह आंकड़ा सितंबर के 8.5 लाख नए ग्राहकों से कम है। Jio और अन्य निजी कंपनियों के ग्राहकों में कमी का मुख्य कारण टैरिफ में हुई बढ़ोतरी है। जुलाई 2024 में लागू नई दरों के चलते ग्राहकों ने सस्ती और बेहतर सेवाओं की तलाश में अन्य विकल्पों की ओर रुख किया है।
जहां Jio और Vi अपने ग्राहकों को खो रहे हैं, वहीं एयरटेल ने अक्टूबर में 19.28 लाख नए ग्राहक जोड़े। सितंबर में एयरटेल ने 14.35 लाख ग्राहकों का नुकसान झेला था, लेकिन अक्टूबर में इसके आंकड़े सकारात्मक रहे।
सक्रिय ग्राहकों की संख्या (अक्टूबर 2024)
- Reliance Jio: 448.44 मिलियन
- Airtel: 383.4 मिलियन
- Vodafone Idea: 178.8 मिलियन
ग्राहकों की घटती संख्या Jio के लिए एक बड़ी चुनौती बन गई है, खासकर जब Airtel लगातार अपने ग्राहकों की संख्या में इजाफा कर रहा है। हालांकि, Jio अब भी बाजार में सबसे अधिक हिस्सेदारी बनाए हुए है, लेकिन इसे ग्राहकों के विश्वास को दोबारा हासिल करने की दिशा में कदम उठाने होंगे।