दिल्ली. दिसंबर की शुरुआत में अचानक बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने के बाद यात्रियों में फैली अफरा-तफरी और बढ़ती शिकायतों को देखते हुए इंडिगो ने अब राहत की घोषणा कर दी है. DGCA की सख्त कार्रवाई के बाद एयरलाइन ने स्वीकार किया है कि परिचालन में आई गड़बड़ियों के कारण यात्रियों को भारी असुविधा हुई. इसी को ध्यान में रखते हुए कंपनी ने मुआवजा और ट्रैवल वाउचर दोनों देने का निर्णय लिया है.
5,000 से 10,000 रुपये तक नकद मुआवजा
इंडिगो ने बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को रद्द हुई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों को सरकारी दिशानिर्देशों के अनुसार 5,000 रुपये से 10,000 रुपये तक का नकद मुआवजा मिलेगा. राशि का निर्धारण उड़ान की दूरी, टिकट श्रेणी और यात्री को हुई असुविधा के आधार पर किया जाएगा.
सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये तक के अतिरिक्त वाउचर
एयरलाइन उन यात्रियों को अलग से राहत देगी जिनकी उड़ानें कई बार रीशेड्यूल हुईं या जिन्हें एयरपोर्ट पर लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा. ऐसे यात्रियों को 10,000 रुपये तक के अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर उपलब्ध कराए जाएंगे.
एक साल तक मान्य रहेंगे वाउचर
इंडिगो द्वारा जारी किए जाने वाले ये वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी समय उपयोग किए जा सकेंगे. इन्हें कंपनी की सभी घरेलू और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर लागू किया जा सकता है, जिससे यात्रियों को भविष्य की यात्रा योजनाओं में सुविधा मिलेगी.
कैसे मिलेगा मुआवजा?
एयरलाइन ने यात्रियों से अपील की है कि वे अपने रजिस्टर्ड ईमेल और मोबाइल नंबर पर नजरें बनाए रखें, क्योंकि क्लेम से जुड़ी जानकारी सीधे भेजी जा रही है. कंपनी का कहना है कि वह इस प्रक्रिया को सरल और त्वरित रखने पर जोर दे रही है.
इंडिगो ने इस घटना पर खेद जताते हुए कहा है कि वह भविष्य में संचालन को बेहतर और स्थिर बनाए रखने के लिए हर संभव कदम उठाएगी ताकि ऐसी स्थिति दोबारा न बने.
Source : palpalindia ये भी पढ़ें :-
