मुंबई/नई दिल्ली बुधवार की सुबह देश भर में मनोरंजन और लाइव खेल देखने वाले करोड़ों यूजर्स को उस समय भारी निराशा का सामना करना पड़ा जब लोकप्रिय स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म जियो हॉटस्टार में एक बड़ी तकनीकी खराबी आ गई। जियो की मजबूत टेलीकॉम शक्ति और हॉटस्टार के व्यापक एंटरटेनमेंट कैटलॉग के मेल से बने इस प्लेटफॉर्म पर अचानक आई रुकावट के कारण लाखों भारतीय ग्राहक मूवीज, टीवी शोज और लाइव स्पोर्ट्स देखने से वंचित हो गए। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'एक्स' (पूर्व में ट्विटर) और इंस्टाग्राम पर यूजर्स की शिकायतों की बाढ़ आ गई, जिससे यह स्पष्ट हो गया कि यह समस्या व्यापक स्तर पर फैली हुई है। यूजर्स ने बताया कि कंटेंट स्ट्रीम करने की कोशिश करने पर बार-बार 'नेटवर्क एरर' का संदेश दिखाई दे रहा था और सबसे हैरान करने वाली बात यह रही कि ऐप और वेबसाइट दोनों से सर्च (खोज) आइकन रहस्यमय तरीके से गायब हो गया था।
यह रुकावट बुधवार की शुरुआत में ही तेजी से सामने आने लगी और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर लोगों की नाराजगी भड़क उठी। एक 'एक्स' यूजर ने अपनी निराशा व्यक्त करते हुए लिखा, "जियो हॉटस्टार को क्या हो गया है? सर्च बटन या कुछ भी दिखाई नहीं दे रहा है, क्या यह समस्या केवल मेरे साथ है या सबके साथ?" एक अन्य यूजर ने स्क्रीनशॉट पोस्ट करते हुए लिखा, "@JioHotstar फिर से डाउन? जब भी कुछ चलाने की कोशिश करता हूँ तो 'कुछ गलत हो गया' (Something went wrong) का संदेश आता है।" कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट दोनों से सर्च आइकन गायब हो गया है, जबकि कंटेंट चलाने के सभी प्रयास एक 'नेटवर्क एरर' चेतावनी को ट्रिगर कर रहे हैं। इस एरर मैसेज में उपशीर्षक के रूप में लिखा था, "जियो हॉटस्टार से कनेक्ट करने में असमर्थ। आपके नेटवर्क कनेक्शन में कोई समस्या हो सकती है।"
यह व्यवधान पीक व्यूइंग घंटों के दौरान आया, जिससे क्रिकेट मैचों, लोकप्रिय ओटीटी ओरिजिनल्स और चल रहे टीवी सीरीज़ को देखने वाले प्रशंसकों को भारी गुस्सा आया। यूजर्स ने लाइव मैचों तक पहुंचने की अपनी निराशा जाहिर की, खासकर ऐसे समय में जब देश में लाइव खेल देखने वालों की संख्या सर्वाधिक होती है। इंस्टाग्राम पर, उपयोगकर्ताओं ने #JioHotstarDown और #FixItNow जैसे हैशटैग के साथ खाली स्क्रीन के स्क्रीनशॉट साझा किए, जिससे इस रुकावट की खबर तेजी से फैली और प्लेटफॉर्म पर जल्द से जल्द फिक्स करने का दबाव बढ़ा। यह घटनाक्रम भारत के तेजी से बढ़ते स्ट्रीमिंग बाजार में तकनीकी स्थिरता के महत्व को रेखांकित करता है।
जियो हॉटस्टार ने अंततः इस मुद्दे को स्वीकार करते हुए एक आधिकारिक बयान जारी किया। बयान में कहा गया, "कुछ अप्रत्याशित तकनीकी समस्या के कारण, हमारे कुछ यूजर्स को कंटेंट स्ट्रीम करने या प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। हम इस समस्या को हल करने के लिए काम कर रहे हैं, आपके धैर्य की सराहना करते हैं। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है।"
तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की रुकावटें अक्सर बड़े रखरखाव कार्यों या एक साथ बहुत अधिक यूजर्स के प्लेटफॉर्म पर आने के कारण होती हैं, जैसा कि पहले भी देखा गया है। विशेष रूप से भारत में, किसी बड़े क्रिकेट टूर्नामेंट या किसी लोकप्रिय शो के प्रीमियर के दौरान सर्वर पर अचानक भारी ट्रैफिक आ जाता है, जिससे लोड को संभालना मुश्किल हो जाता है। इस बार, सर्च आइकन का गायब होना और 'नेटवर्क एरर' संदेश एक डेटाबेस या एपीआई (API) कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा कर सकता है, जो स्ट्रीमिंग इंजन और यूजर इंटरफेस के बीच की कड़ी को प्रभावित करता है। इस तरह की तकनीकी खराबी न केवल ग्राहकों को परेशान करती है, बल्कि यह प्लेटफॉर्म के राजस्व और प्रतिष्ठा को भी प्रभावित करती है, खासकर तब जब स्ट्रीमिंग बाजार में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है।
इस आउटेज ने उपयोगकर्ताओं के बीच यह सवाल खड़ा कर दिया है कि क्या भारत जैसे विशाल उपयोगकर्ता आधार वाले प्लेटफॉर्म के लिए अधिक मजबूत सर्वर इंफ्रास्ट्रक्चर की आवश्यकता है। यूजर्स अब बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं और लगातार अपनी स्क्रीन को रीफ़्रेश कर रहे हैं, यह उम्मीद करते हुए कि स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म जल्द ही बहाल हो जाएगा, ताकि वे अपना अगला पसंदीदा मैच या एपिसोड देख सकें।
Source : palpalindia ये भी पढ़ें :-
